الشروط والأحكام

 يتم تشغيل موقع الويب Farmrio.ae ("الموقع الإلكتروني") من قبل شركة Allied Enterprises LLC (فارم ريو التجارية)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تنظيمها حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 203385، وعنوانها المسجل هو في ص. ص.ب 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة ويبلغ رأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي برقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 100258468600003  ("فارم ريو"، "نحن"، "نحن"، "خاصتنا").

 

يتم توفير الموقع لك لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").

 

من خلال زيارة الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بها، وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه الشروط والأحكام، والتي تحكم وصولك واستخدامك للموقع وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع (أو أي منها). لمواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الصغيرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال عنوان URL Farmrio.ae وأسماء النطاقات ذات الصلة) ("الخدمات").

 

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فيجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات والموافقة على الالتزام بها. وعلى وجه الخصوص، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/أو يقل عمرك عن 18 عامًا، فيجب عليك إخبار والديك أو الوصي عليك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.

 

نحن نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نقدمه لك كجزء من موقع الويب، لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بها، على النحو الذي توفره Farm Rio. بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما سمحنا به صراحةً كتابيًا مسبقًا. سيؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى لشركة Farm Rio.

 

تسجيل

 

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، على سبيل المثال لا الحصر، الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التي قد يتم توفيرها على موقع الويب، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات على الفور في حالة حدوث أي تغييرات. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك الخاصة بنا من وقت لآخر. باعتبارك مستخدمًا للموقع، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى آمنة ومأمونة. باعتبارك مستخدمًا للموقع، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت كلمة المرور أو الحساب. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن تكون Farm Rio مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة أو فيما يتعلق بفشلك في الالتزام بهذه الفقرة. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر الآخرين نتيجة لهذا الاستخدام غير المصرح به.

 

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

 

المحتوى الخاص بك

 

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع (بشكل جماعي "المحتوى الخاص بك")، وعن أي عواقب تترتب على ذلك. معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه عبر موقع الويب يكون عامًا بشكل افتراضي وسيتمكن المستخدمون الآخرون من مشاهدته ومن خلال خدمات ومواقع الويب التابعة لجهات خارجية. يجب عليك فقط تقديم المحتوى الذي تشعر بالراحة عند مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات ليست واقعية بطبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم أي تعليقات عنصرية، أو استخدام الألفاظ النابية، أو الإساءة إلى مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات أخرى مهينة أو غير لائقة. لا يجوز لنا مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. أي استخدام أو اعتماد على المحتوى الخاص بك، أو المحتوى المقدم من أي طرف آخر غير Farm Rio (مثل المستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو الذي حصلت عليه من خلال موقع الويب هو على مسؤوليتك الخاصة. قد يتم الإشراف على المحتوى الخاص بك وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة، لكن Farm Rio لا تلتزم بالتحقق من المحتوى الخاص بك بالكامل أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عن ذلك. إذا كان لديك شكوى بشأن أي منشورات يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تحتفظ Farm Rio بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في عدم نشر أو إزالة أي محتوى خاص بك أو أي محتوى آخر تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو تشهيري أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأشخاص، والتي قد تسبب ضررًا للقاصرين، أو تضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو تحتوي على بيانات شخصية أو تستخدم الوسيلة بشكل غير صحيح للترويج للشركات والإعلان عنها.

 

نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع. أنت تدرك أنه باستخدام موقع الويب، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بأي شكل من الأشكال، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو خادعة بأي شكل آخر. لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة لـ استخدام المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر تم نشره أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر موقع الويب أو بثه في مكان آخر.

 

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال إرسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على موقع الويب أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو معالجة أو تكييف أو تعديل أو نشر، نقل المحتوى الخاص بك وعرضه وتوزيعه في جميع الوسائط أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو التي تم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حق Farm Rio في تقديم الخدمات التي تقدمها والترويج لها وتحسينها وإتاحة المحتوى الخاص بك للشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتعاونون مع Farm Rio للمشاركة أو البث أو التوزيع أو النشر. المحتوى الخاص بك على الوسائط والخدمات الأخرى، وفقًا لشروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام المحتوى الخاص بك. يجوز إجراء مثل هذه الاستخدامات الإضافية بواسطة Farm Rio، أو غيرها من الشركات أو المنظمات أو الأفراد الذين يتشاركون مع Farm Rio، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.

 

يجوز لنا تعديل المحتوى الخاص بك أو تكييفه من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي الوسائط المختلفة و/أو إجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب الضرورة لمطابقة المحتوى الخاص بك وتكييفه مع أي متطلبات أو قيود على أي شبكات أو أجهزة. أو الخدمات أو وسائل الإعلام. نحن نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكننا لن نكون ملزمين) بإزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك، وتعليق المستخدمين أو إنهائهم، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها حسبما نعتقد بشكل معقول أنه ضروري

 

(ط) تلبية أي قانون أو لائحة معمول بها أو إجراء قانوني أو طلب حكومي

 

(2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لهذه الشروط والأحكام

 

(3) اكتشاف مشكلات الاحتيال أو الأمان أو المشكلات الفنية أو منعها أو معالجتها بطريقة أخرى

 

(4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم، أو

 

(5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة Farm Rio ومستخدميها والجمهور.

 

 

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه:

(ط) الوصول إلى المناطق غير العامة من الموقع الإلكتروني أو التلاعب بها أو استخدامها، أو أنظمة الكمبيوتر لدينا، أو أنظمة التسليم الفنية لمقدمي الخدمات لدينا؛

 

(2) فحص أو فحص أو اختبار مدى ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أي إجراءات أمنية أو مصادقة؛

 

(3) الوصول إلى موقع الويب أو البحث فيه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف الواجهات المنشورة المتاحة حاليًا والتي نقدمها (وفقط وفقًا للشروط والأحكام)، ما لم يكن لديك تم السماح لنا على وجه التحديد بالقيام بذلك في اتفاقية منفصلة معنا؛

 

(4) تزييف أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو بأي شكل من الأشكال استخدام الموقع لإرسال معلومات معدلة أو خادعة أو خاطئة لتحديد المصدر؛ أو

 

(5) التدخل في أو تعطيل (أو محاولة القيام بذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الفيضانات أو البريد العشوائي أو قصف موقع الويب بالبريد، أو عن طريق البرمجة النصية لإنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع موقع الويب أو تخلق عبئًا لا داعي له.

 

 

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم بشكل قانوني إبرام العقود وإبرامها على الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

 

من أجل إجراء عمليات شراء على الموقع، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول والأخير الحقيقي، ورقم هاتف محمول صالح، ورقم هاتف اتصال بديل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان إرسال الفواتير الصالح، والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو مبين. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.

 

الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة بـ Farm Rio، وأولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة من قبل بنك مقبول لدى Farm Rio، وأولئك الذين فوضونا بمعالجة الرسوم أو الرسوم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. المنتجات المشتراة مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ Farm Rio بالحق في تقييد كميات متعددة من أحد العناصر التي يتم شحنها إلى أي عميل أو عنوان تسليم واحد.

 

من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات (المنتجات)، فإنك تأذن صراحةً لشركة Farm Rio بإجراء فحوصات الائتمان ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة لمصادقة هويتك والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان/الخصم و/أو التفويض بمعاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

 

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

 

طلبات المنتجات

 

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوافر. إذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب، بعد تقديم طلب المنتج (المنتجات)، من توفير منتج معين، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن، ونقوم بإلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) ذات الصلة ونعيد إليك الأموال أو إعادة قيد حسابك لأي مبلغ تم دفعه بواسطتك أو تم خصمه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل المنتج (المنتجات) الذي لا يمكننا توفيره. تخضع الطلبات المقدمة باستخدام خيار الدفع نقدًا عند التسليم (COD) للإلغاء إذا لم يتم استلام الدفع عند التسليم. إن الحق في إلغاء هذه الطلبات محفوظ وسيتم ممارسته وفقًا لتقديرنا.

 

يرجى ملاحظة أنه يمكنك الطلب حسب الوحدات المتاحة الموضحة على صفحة المنتج.

 

جميع الطلبات تخضع للقبول. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو عدم قدرتنا على الحصول على إذن بالدفع، أو أن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين، أو أن العنصر المطلوب لا ينطبق استيفاء معايير مراقبة الجودة الخاصة بنا وتم سحبها، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى حددناها.

 

ستقوم Farm Rio بتخزين سجل معاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.

 

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُعلمك بتفاصيل طلبك. لا تعتبر هذه الرسالة الإلكترونية قبولًا لطلبك، بل هي تأكيد على استلامنا له.

 

ما لم يتم إلغاؤه، سيتم قبول طلبك عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قبلنا. سيتم إكمال العقد المبرم بينك وبين Farm Rio عندما نرسل المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد أن طلبك قد تم إرساله. وبالتالي يتم إبرام عقد البيع في دبي، الإمارات العربية المتحدة ولغة العقد هي اللغة الإنجليزية. لا يتمتع معالج الدفع التابع لجهة خارجية ولا شركة البريد السريع المعينة لدينا بسلطة قبول طلب نيابة عن Farm Rio.

 

يجوز لنا رفض معالجة المعاملة لأي سبب من الأسباب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قيامنا بسحب أي منتج من الموقع، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع، أو رفض معالجة المعاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

 

يتم بذل كل جهد للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموجودة على الموقع، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك، فسنخبرك بذلك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو قيد النقل. إذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أنه تم إلغاء الجزء ذي الصلة من طلبك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل أو إعادة إضافة هذا المبلغ إلى حسابك في أقرب وقت ممكن. في حالة استرجاع المنتجات أثناء النقل، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال/إعادة الائتمان بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.

 

من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق للمنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على هذا الطلب.

 

الأسعار وسياسة الدفع

 

يتم عرض سعر المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ورسوم التسليم بعملتك المحلية، وهي تشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد مطبقة.

 

ستتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم الإشارة إليها بعملتك المحلية، بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية الدفع.

 

إذا كنت أحد العملاء الذين لا تكون بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم مقومة بدرهم الإمارات العربية المتحدة، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لـ

سعر الصرف المطبق في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.

 

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

-           بطاقة الائتمان/الخصم: VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

 

-           الدفع عند التسليم ("COD")

 

-           نحن نقبل طرق الدفع التالية: خدمات BNPL (اشتر الآن، ادفع لاحقًا) مثل Tabby وTamara. يرجى ملاحظة أن استخدام هذه الخدمات سيخضع للشروط والأحكام الخاصة بها والتي ندعوك لقراءتها.

 

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق من الصحة والترخيص من قبل الجهة المصدرة. إذا رفض مصدر بطاقة الائتمان/الخصم الإذن بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم. سنقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك للحصول على طريقة بديلة للدفع.

 

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات الهوية الدقيقة لحامل البطاقة التي تحتفظ بها جهة الإصدار. سيتم خصم الدفعة وتصفيتها من حسابك عند الانتهاء من شحن طلبك بواسطة Farm Rio. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوض بشكل خاص من قبل مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها.

 

لن يتم تخزين أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث إلا من خلال مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الخاص بنا.

 

نحن نحرص بشكل معقول على جعل الموقع آمنًا. كن مطمئنًا أن رقم بطاقتك سيكون محميًا باستخدام SSL (طبقة المقابس الآمنة). SSL هي تقنية أمان تعمل على تشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت ومواقع الويب، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نبذل العناية المعقولة، بقدر ما هو في وسعنا للقيام بذلك، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع آمنًا، ولكن في غياب الإهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا يقوم طرف ثالث بالحصول على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الطلب منه.

 

توصيل

 

تقوم شركة فارم ريو بالتوصيل إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.

 

ستقوم Farm Rio بتسليم طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

 

ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية تسجيل المغادرة، بالعملة المحلية الخاصة بك.

 

لا يجوز شحن الطلبات إلى P.O. الصناديق أو عناوين AFO/FPO أو إلى أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

 

ستقوم Farm Rio بمعالجة طلباتك من الاثنين إلى الجمعة باستثناء السبت والعطلات الرسمية.

 

إذا لم يكن هناك أحد متاح لقبول تسليم الطلب، سيكون لديك خيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة البريد السريع.

 

 

توفر مزرعة ريو طرق الشحن التالية في دولة الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

 

 

طريقة الشحن	رسوم الشحن
نفس اليوم	حر
اليوم التالي	حر
معيار	حر

 

التسليم في نفس اليوم تتوفر الخدمة على جميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت للشحن داخل إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، تنطبق على الطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً

 

التسليم في اليوم التالي تتوفر الخدمة على جميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت بحلول الساعة 11:59 مساءً

 

التسليم في اليوم القياسي سوف يستغرق ما يصل إلى 1-3 أيام عمل من يوم تقديم الطلب.

 

بالنسبة للإمارات الأخرى والمناطق النائية، ندعوك للتحقق مما إذا كان التوصيل إلى موقعك متاحًا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8003276746 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على farmrio.customercare@chalhoub.com

 

 

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

 

إلغاء

 

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8003276746 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على farmrio.customercare@chalhoub.com لإلغاء طلبك وسنبذل كل الجهود المعقولة لإلغائه بشرط ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي ستكون سعيدة بمساعدتك.

 

يعود

 

يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا لما يلي حيث يمكنك طلب الإرجاع مجانًا وستقوم خدمة العملاء لدينا بترتيب استلام مجاني عبر خدمة البريد السريع الشريكة لنا.

 

يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة ومع وجود جميع علامات Farm Rio، إن وجدت، مرفقة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية. في غضون 14 يوما من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.

 

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.

 

بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها والموافقة على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إليك، سنعيد لك السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، مع الاستثناء من الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التسليم والإرجاع.

 

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: farmrio.customercare@chalhoub.com أو اتصل بنا على: 3276746 800 لبدء عملية الإرجاع. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتحديد موعد لاستلام الطرد الخاص بك من عنوان منزلك.

 

ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي عمل (2).. 

 

تكون المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حالة حدوث خطأ في التصنيع خلال ستة (6) أشهر من الشراء. العناصر التي تتضرر نتيجة البلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. حيثما أمكن، سنعرض عليك إصلاح العناصر المعيبة.

 

بالنسبة لجميع العناصر المعيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8003276746]. إذا استلمت منتجًا ليس في حالة ممتازة، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

 

يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن.

 

إذا دفعت:

• عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال عن طريق إضافة نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع؛

 

• عن طريق الدفع نقدًا عند التسليم، إذا قررت إرجاع المنتج، فسيتم إضافة رصيد إليك على شكل مذكرة "ائتمان إلكتروني". ولن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا السداد. سيكون إشعار الائتمان الإلكتروني صالحًا لمدة 180 يومًا من تاريخ إصدار إشعار الائتمان الإلكتروني. ينطبق إشعار الائتمان الإلكتروني فقط على المشتريات من متجر Farm Rio عبر الإنترنت.

 

إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إعادته، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي سيكون من دواعي سرورها مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات Farm Rio مرفقة بها وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، مع الفاتورة الأصلية في غضون 14 يوما من تاريخ طلبك.

 

منتجات مصنوعة حسب الطلب

 

يرجى ملاحظة أنه لا يجوز إرجاع أو استرداد أو استبدال أي منتج مصنوع حسب الطلب.

 

المسؤولية عن المنتجات

 

من خلال شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن Farm Rio لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتج باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو استرداد/قيد السعر المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. توجد شروط مسؤولية الشركة المصنعة عن المنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المصاحب للمنتجات.

 

الملكية الفكرية

 

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"الشكل والمظهر" للموقع الإلكتروني والملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق المتعلقة بموقع الويب بما في ذلك البرامج وجميع HTML والأكواد الأخرى الموجودة في موقع الويب والصفحة الرؤوس والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصميمات والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها إجمالاً بـ "IP") هي وستظل في جميع الأوقات مملوكة لمزرعة ريو و/أو ممتلكاتهم أصحابها، ومحمية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والعلامات التجارية الدولية وحقوق النشر. يجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط على النحو المصرح به صراحةً من قبل Farm Rio و/أو الجهات المرخصة التابعة لها من طرف ثالث، بشرط أن تكون

(ط) عدم تعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال؛ و

 

(2) عدم تقديم الملكية الفكرية أو إتاحتها لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة لاستخدامك للموقع أو الوصول إلى الملكية الفكرية أو مشاهدتها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا، لأي من حقوق الملكية الفكرية أو موقعنا. لا يجوز استخدام عنوان IP إلا كمورد للتسوق. ويُمنع منعًا باتًا أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة إنتاج الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.

 

 

Farmrio هي المالك الحصري أو المرخص له للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) وهي المرخص له الحصري لاسم Farmrio.ae.

 

محتوى

 

لا تقدم Farm Rio أي ضمان فيما يتعلق بدقة المحتوى الموجود على موقع الويب، كما أنها لا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. لا تضمن Farm Rio أن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يجعله متاحًا خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لنفس الشيء إلى أي ضرر أو الحاجة إلى خدمة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن Farm Rio ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف. لا تقدم Farm Rio أي ضمان فيما يتعلق بمحتوى موقع الويب أو البرامج أو النصوص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط أو أي نتائج من استخدام الموقع، وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع. تحتفظ Farm Rio بالحق في سحب أي محتوى من الموقع في أي وقت ولأي سبب. قد تكون الإزالة فورية ودون سابق إنذار. أنت تؤكد أن Farm Rio ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي انسحاب من هذا القبيل.

 

نحن نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات الموجودة على موقعنا وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

 

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي طرف ثالث نرتبط به هي آراء خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة آراء Farm Rio ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء التي يتم التعبير عنها في أي وسيلة إعلام.

 

التعويض

 

أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن Farm Rio والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورديها ومرخصيها من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك مطالبات المحامين. الرسوم، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع، أو أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يصل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ Farm Rio بالحق، على نفقتنا الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع بخلاف ذلك للتعويض من جانبك بموجب هذه الاتفاقية، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريًا بعد هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.

 

التوفر

 

أنت تقر بذلك

(ط) من المستحيل من الناحية الفنية أن يتم توفير الموقع الإلكتروني خاليًا من العيوب وأن شركة Farm Rio لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن ذلك،

 

(2) أن الأخطاء قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع مؤقتًا، وذلك

 

(3) قد يتأثر تشغيل موقع الويب سلبًا بالظروف والأداء الخارج عن سيطرة Farm Rio، مثل، على سبيل المثال، روابط النقل والاتصالات بين Farm Rio وبينك وبين Farm Rio والأنظمة والشبكات الأخرى.

 

 

يجوز لشركة Farm Rio في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، تعديل أو مقاطعة كل الموقع الإلكتروني أو جزء منه من أجل إجراء أعمال الصيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الإلكتروني. Farm Rio ليست مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع.

 

تنصل

 

يتم توفير موقعنا الإلكتروني من قبل Farm Rio على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". لا تقدم Farm Rio أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي Farm Rio مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو الرعاية المعقولة والمهارة أو عدم الانتهاك. دون الحد مما سبق، تخلي Farm Rio مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، أن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يقع على مسؤوليتك وحدك. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الشركة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

 

حدود المسؤولية

 

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

 

إن استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات. أو المنتجات المتوفرة عليه.

 

تحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء في الضرر أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، لن تتحمل شركة Farm Rio أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي ضرر خاص أو غير مباشر , الخسائر أو الأضرار العرضية أو التبعية من أي نوع والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح، وفقدان السمعة الطيبة، وفقدان البيانات، وتوقف العمل، ودقة المعلومات. النتائج، أو فشل الكمبيوتر أو عطله، حتى لو تم إخطار ممثل معتمد من FARM RIO أو كان ينبغي أن يكون على علم باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لن تكون FARM RIO مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع بواسطتك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. أنت بموجب هذا تعفينا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا القيد.

 

متنوع

 

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعارك. أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام ستكون سارية بمجرد نشرها على موقعنا. إن استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والتحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

 

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين Farm Rio وتحكم استخدامك للموقع وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين Farm Rio فيما يتعلق بها.

 

أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، ويجوز لشركة Farm Rio التوقف عن تقديم نفس الخدمات (أو أي ميزات بداخلها) لك أو للمستخدمين.

 

أنت تدرك أن Farm Rio تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات قابلة للبحث متاحة للعامة للمواد وتحتفظ Farm Rio بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات سواء بشكل عام أو محدد حالات.

 

أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن فارم ريو لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده فارم ريو). ) من أي خرق من هذا القبيل.

 

إذا لم تمارس شركة Farm Rio أو لم تنفذ، أو تأخرت في ممارستها أو إنفاذها، أي حق قانوني أو تعويض، فلن يعتبر ذلك بمثابة تنازل رسمي عن حقوق Farm Rio.

 

أنت وFarm Rio متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه، لن تنشئ، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بين أنت ومزرعة ريو. لن يتمتع أي من الطرفين بسلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات نيابة عن الطرف الآخر دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يحق لأي من الطرفين التصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو لصالح أو نيابة عن الطرف الآخر بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام. لا يجوز لأي من الطرفين الإعلان أو التمثيل أو إثبات نفسه (أو أي من وكلائه) على أنه يتصرف أو أنه مفوض بالتصرف، أو يتحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يتم النص على ذلك على وجه التحديد. في هذه الشروط والأحكام.

 

إذا تبين أن أيًا من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وستظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

 

هذه الشروط والأحكام مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا كان هناك أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، فسيتم الأخذ بالنص الإنجليزي.

 

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع النزاعات الناشئة بموجب هذه الاتفاقية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

 

اتصل بنا - خدمة العملاء

 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على farmrio.customercare@chalhoub.com أو عبر الهاتف على الرقم 8003276746 كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة).